Politika Privatnosti

1. Uvod

Sustainable Energy Innovations ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Pružate

• Kontaktne informacije: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, adresa
• Upiti i poruke: Informacije koje nam šaljete putem kontaktnih obrazaca ili e-pošte
• Podatke o projektu: Informacije o vašim energetskim potrebama i projektima
• Informacije o tvrtki: Naziv tvrtke, pozicija, industrija

3.2 Podaci Koji Se Automatski Prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: URL adrese, vrijeme posjeta, stranice koje ste posjetili, vrijeme provedeno na stranicama
• Kolačići i slične tehnologije: Informacije prikupljene putem kolačića (vidi odjeljak 7)
• Podaci o uređaju: Tip uređaja, jedinstveni identifikatori uređaja, mrežne informacije

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama
• Obrada konzultacija i ponuda
• Upravljanje projektima i ugovornim odnosima

4.2 Komunikacija

• Slanje odgovora na vaše upite
• Obavještavanje o statusu projekta ili usluge
• Slanje tehničkih obavijesti i ažuriranja

4.3 Marketing (samo uz pristanak)

• Slanje newslettera i promotivnih materijala
• Informiranje o novim proizvodima i uslugama
• Pozivi na događaje i webinare

4.4 Analitika i Poboljšanje

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Optimizacija sadržaja i funkcionalnosti

4.5 Pravna Usklađenost

• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Zaštita naših prava i imovine
• Prevencija prijevara i zlouporaba

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali izričit pristanak za specifične svrhe (npr. marketing)
• Izvršenje ugovora: Kada je obrada neophodna za ispunjenje ugovora s vama
• Zakonska obveza: Kada moramo obraditi podatke radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva
• Legitimni interes: Kada imamo legitimni poslovni interes (npr. poboljšanje usluga)

6. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim stranama:

6.1 Pružatelji Usluga

• Hosting i tehnička podrška
• Email marketing platforme
• Alati za analitiku (Google Analytics)
• CRM sustavi
• Sustavi za obradu plaćanja

6.2 Poslovni Partneri

• Proizvođači opreme za obnovljivu energiju
• Ovlašteni instalatori i izvođači
• Konzultanti i stručnjaci

6.3 Zakonski Zahtjevi

• Državne institucije i regulatorna tijela
• Pravni zastupnici
• Sudski ili upravni organi

Napomena: Zahtijevamo da svi treći partneri poštuju sigurnost vaših podataka i postupaju u skladu s GDPR-om.

7. Kolačići i Slične Tehnologije

7.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Koriste se za praćenje i pohranu informacija o vašim preferencijama i aktivnostima.

7.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (npr. navigacija, pristup sigurnim područjima)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja kroz web stranice i prikazivanje relevantnih oglasa

7.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da ih spriječe da budu postavljeni. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite web stranicu.

8. Sigurnost Podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: Redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Vatrozidi i zaštita: Napredni sigurnosni sustavi
• Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka
• Praćenje: Kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji

Unatoč našim naporima, nijedan način prijenosa preko interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% siguran. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

9. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Upiti i kontakti: Do 3 godine nakon posljednje komunikacije
• Klijentski podaci: Tijekom trajanja ugovora + 7 godina (zakonska obveza)
• Marketing pristanak: Do povlačenja pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Kolačići: Različito ovisno o vrsti (do 2 godine)

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

10.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama.

10.2 Pravo na Ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

10.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

10.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

10.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

10.6 Pravo na Prigovor

Imate pravo prigovoriti obradi vaših podataka za određene svrhe, uključujući izravni marketing.

10.7 Pravo na Povlačenje Pristanka

Gdje smo tražili vaš pristanak za obradu podataka, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku.

10.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

10.9 Ostvarivanje Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Telefon: +385 1 234 5678

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Usluge Trećih Strana

11.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje informacija. Podaci se prenose i pohranjuju na Google serverima. Više informacija: Google Privacy Policy

11.2 Google Maps

Koristimo Google Maps za prikaz lokacija. Korištenje Google Maps podliježe Google pravilima: Google Maps Terms

11.3 Email Marketing

Možemo koristiti platforme za email marketing (npr. Mailchimp) za slanje newslettera. Ovi pružatelji obrađuju podatke u skladu s GDPR-om.

11.4 Društvene Mreže

Naša web stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže. Ove platforme imaju vlastite politike privatnosti.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Prijenos se odvija u zemlju s odgovarajućom razinom zaštite koju je odobrila Europska komisija
• Koriste se standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU
• Pružatelj usluge je certificiran pod Privacy Shield okvirom (za SAD)
• Postoje druge odgovarajuće zaštitne mjere

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od djeteta bez dozvole roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako vjerujete da možda imamo bilo kakve informacije od ili o djetetu mlađem od 16 godina, kontaktirajte nas na [email protected].

14. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti povremeno kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da redovito pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Za značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici prije stupanja na snagu.

15. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, nedoumice ili zahtjeve vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

16. Prihvaćanje Politike

Korištenjem naše web stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku privatnosti te pristajete na prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših informacija kako je ovdje opisano.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.